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元气森林淘宝店铺将停止销售,优惠设置失误导致产生数千万元订单

文章来源:ag真人最新官方正版app下载   发布日期:2021-11-27   浏览次数:19965

元气森林近日因淘宝店铺价格设置错误导致消费者大量涌入“薅羊毛”受到关注。10月28日晚间,元气森林发布一封致用户的公开信称,正视团队失误,决定先停止该淘宝店铺的一切销售,专注跟进此次事件的后续处理。据公开信显示,10月26日0时,运营员工在参与平台日常活动的优惠设置操作中出现失误,当时并未即时收到低价提醒,导致淘宝店铺所有商品出现超低价,商品价格不及快递成本。在半小时后,运营团队发现了订单异常,并立即修正错误设置。但由于大量用户涌入,订单量暴增,超出第三方店铺管理ERP系统承载量,出现通道拥堵,造成库存扣减延迟,导致所有商品数量限购功能失效,以至于订单远远超出了实物库存。此前,元气森林店铺秒杀活动设置错误,不少网友都纷纷表示“薅到了羊毛”,更有人表示一次性买了3万瓶。有网友晒图显示,其购买了价值237元左右的36瓶气泡水,实付款只有15.55元。而也有网友晒出的36瓶饮料的价格更低,称只有几元钱。更有网友一次下单3万瓶,折合单瓶只需要1.31元。根据元气森林梳理发现,在这期间,共计14.05万用户下单,产生了价值数千万元的订单。其中,购买50箱以上的订单共451个,最大的订单有41000箱。此前有网传图片显示,名为“元气森林秒杀群”的淘宝群中,一自称是元气森林官方店运营的群成员称,由于优惠设置错误给公司造成了200多万的损失,恳求顾客退款。元气森林对此在公开信中表示,网上流传的那张所谓元气森林电商小哥的聊天截图并不属实。元气森林表示,将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶装)。一方面是感谢大家,同时也是正视团队的失误。“后面几天,我们会把具体兑换方式发给每个下单用户。我们还决定这个淘宝店铺先停止一切销售,专注跟进此次事件的后续处理,以及和无法完成交易订单的用户沟通,直到问题完全解决。”
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